Política de cancelación 2025-26 aparto Pallars
Entendemos que reservar una habitación en un alojamiento para estudiantes puede ser una gran decisión. También sabemos que las reservas se hacen a menudo antes de conocer los resultados de los exámenes, o que tus circunstancias personales pueden cambiar inesperadamente antes de mudarte. Esta política establece el proceso para solicitar una cancelación y las tarifas correspondientes.
Nuestra garantía de aparto a todos nuestros estudiantes es la siguiente:
Reservas de larga estancia
(Superior a 30 días)
Para confirmar tu solicitud y reserva, debes leer y firmar el Contrato.
En el momento de la reserva se requiere el pago por adelantado de la tasa de reserva (300 €), además de la fianza (correspondiente a una mensualidad). Como mínimo 30 días antes de la llegada, deberás abonar el primer mes de alquiler y el fee de limpieza final (58€).
Una vez hayas firmado el Contrato, hayas aceptado los Términos y Condiciones y hayas pagado la tasa de reserva y la fianza, estás confirmando la reserva de tu plaza en la residencia, por lo que estás obligado a pagar la cuota del Contrato en su totalidad, salvo que comuniques dicha cancelación en un plazo de 14 días a partir del día de la reserva online (“derecho de desistimiento de 14 días”), o en caso de ser inferior, hasta la fecha de inicio del contrato. En este caso, se reembolsará la totalidad del importe abonado.
Cualquier solicitud de cancelación posterior deberá cumplir los siguientes requisitos:
1) Cancelación antes de que te mudes:
Una vez firmado el Contrato, y antes de que te mudes a la Residencia, únicamente se considerarán causas que pueden dar lugar a la cancelación del Contrato, con derecho en su caso a recuperar las cantidades entregadas en concepto de mensualidad (en ninguna circunstancia se devolverá la tasa de reserva ni el depósito), las siguientes:
a) Visados y Universidad
Si se te deniega el visado o la plaza en la Universidad solicitada (o, en ambos casos, si se prevén dificultades al respecto), te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible, y en todo caso dentro de los cinco (5) días siguientes, aportando toda la documentación acreditativa.
En este sentido, en el caso de que comuniques las circunstancias indicadas según lo anteriormente señalado, nos comprometemos a hacer todo lo posible por mantener la reserva de la Habitación mientras se tramita el visado y/o la plaza en la Universidad, todo ello durante un plazo razonable (no superior a 30 días con todos los pagos pendientes tramitados) y entendiendo que no hay garantía de que dichas dificultades se resuelvan satisfactoriamente. En caso de que, finalmente, no logres obtener el visado o la plaza en la Universidad elegida, y siempre con la condición de que se demuestre que el has hecho todo lo posible en este sentido, la Propiedad analizará tu caso individualmente y valorará, en su caso, si procede la resolución del Contrato.
Te recordamos que es tu obligación verificar, con carácter previo a que te traslades a la Residencia, que dispones tanto del visado preciso en su caso como de la plaza universitaria correspondiente, siendo igualmente responsabilidad tuya mantener el cumplimiento y validez de los trámites administrativos aplicables en su caso para el traslado a la Residencia. La falta de cumplimiento por tu parte de dichas obligaciones podrá ser causa para denegar la cancelación de la reserva y la consiguiente resolución del Contrato.
b) Viajes
Debido a la naturaleza cambiante de las prohibiciones de viaje y los cierres puntuales de fronteras, en el caso de que se produzca alguna de dichas circunstancias, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible, y en todo caso dentro de los cinco (5) días siguientes, aportando toda la documentación acreditativa, a fin de que la Propiedad y el Gerente puedan analizar el caso individualmente y valorar, en su caso, si procede la resolución del Contrato. Y todo ello sin perjuicio de que, al estar los viajes por motivos educativos considerados esenciales, será tu responsabilidad la organización correcta del viaje, sin que en ningún caso la Propiedad asuma ninguna responsabilidad derivada de la interrupción del mismo.
c) Cesión del Contrato
Excepcionalmente podrás cancelar la reserva, en el caso de que, con carácter previo al traslado a la Residencia, solicites la cesión del Contrato a un nuevo huésped que sea previamente aprobado por el Gerente (y debiendo el nuevo huésped abonar el importe de la reserva y/o fianza que corresponda).
Este cambio conlleva unos gastos de administración de 350 euros (IVA excluido)
d) Otros casos
Con carácter general, cualquier otra solicitud de cancelación realizada antes de que te mudes a la Residencia por causas distintas a las referidas en los apartados a), b) y c) anteriores, no se considerarán válidas, pudiendo en dichos casos la Propiedad optar por (i) resolver el Contrato y asignar la habitación a otro huésped, reteniendo las cantidades entregadas, en concepto de indemnización; o (ii) considerar el Contrato válido y existente, y reclamar el cumplimiento íntegro del mismo en sus propios términos y condiciones, y, en particular el pago de los importes debidos. La Propiedad contará con las mismas dos opciones en el caso de que no hayas realizado el check-in en la Residencia en el plazo máximo de siete (7) días desde la Fecha de Inicio del Contrato, no habiendo notificado el retraso de conformidad con lo previsto en el Contrato.
2) Cancelación después de haberte mudado:
Una vez que te hayas mudado a la Residencia, solo se considerará causa justificada de resolución del Contrato el caso en que hayas procedido a darte de baja de la Universidad por problemas de salud. En este caso, debes aportar una prueba válida en forma de carta de baja, firmada en papel oficial (con membrete) de la universidad. También debes tener una carta válida del médico o de la institución médica correspondiente en la que se detalle el motivo por el que te has dado de baja de la Universidad.
En dicho caso, el Contrato quedará resuelto pudiendo la Propiedad asignar la habitación a otro huésped y retener las cantidades ya abonadas, en concepto de indemnización, sin obligación de abonar importes adicionales.
Por el contrario, no se considerarán causas justificadas de resolución del Contrato las siguientes:
- Sigues en la Universidad y no te has dado de baja.
- Has optado por aplazar tu matrícula un año por cualquier razón distinta a la existencia de una causa médica según lo anteriormente indicado.
- Has abandonado la Universidad por voluntad propia por cualquier otro motivo, incluido el hecho de no haber obtenido la financiación o el préstamo que necesitas, o haber suspendido asignaturas
- La universidad te ha expulsado por motivos disciplinarios o de otro tipo
Los anteriores casos se considerarán como desistimiento unilateral del Contrato por tu parte, pudiendo en dichos casos la Propiedad optar por (i) resolver el Contrato y asignar la habitación a otro huésped, reteniendo las cantidades entregadas, en concepto de indemnización; o (ii) considerar el Contrato válido y existente, y reclamar el cumplimiento íntegro del mismo en sus propios términos y condiciones, y, en particular el pago de los importes debidos.
3) Disposiciones generales
- En todo caso la Propiedad se reserva el derecho de cancelar la reserva y resolver el Contrato, si procede, por incumplimiento del Código de Conducta y en caso de incumplimiento de los pagos debidos de conformidad con los términos y condiciones previstos en el Contrato y, en particular, en relación con el período de subsanación.
- La cancelación debe notificarse por escrito o en todo caso realizarse a través del e-mail pallars@apartostudent.com o cristobaldemoura@apartostudent.com.
- Una vez que se ha comunicado una solicitud de cancelación según lo anteriormente indicado, esta decisión es definitiva y cualquier apelación de esta decisión se llevará a cabo utilizando el marco de la política de quejas del Gerente.
Reservas de estancias cortas
(Inferior a 30 días)
Para confirmar tu solicitud y reserva, deberás presentar el justificante de estudiante de una universidad o escuela en Barcelona, leer y firmar el Contrato.
Se requiere el pago del importe total del alojamiento como mínimo 30 días antes de la fecha de llegada.
Al firmar el Contrato, aceptar los términos y condiciones, presentar la prueba de estudiante y pagar la totalidad del alojamiento, estás confirmando la reserva de tu habitación en la Residencia.
Las reservas para estancias cortas deben realizarse con al menos tres (3) días laborables de antelación a la fecha de inicio.
Las solicitudes de cancelación realizadas después de que haya firmado el Contrato, pero antes de mudarte, sólo se aceptarán si nos comunicas tu solicitud de cancelación en un plazo de 14 días a partir del día de la reserva online (“el derecho de desistimiento de 14 días»), o en caso de ser inferior, hasta la fecha de inicio del contrato. En este caso, se reembolsará la totalidad del importe abonado.
Si el motivo principal de alojamiento no está relacionado con un propósito formativo, el Propietario se reserva el derecho de cancelar la reserva y rescindir el Contrato. En este caso, se reembolsará la totalidad del importe abonado.
