aparto在2021年全国学生住房大奖中荣获最佳客户服务奖项

aparto很荣幸在全英学生住宿大奖中荣获最佳客户服务奖。

我们非常荣幸荣获最佳客户服务奖，这得益于卓越的服务交付和市场领先的体验计划——我们始终将居民置于一切工作的核心。此外，我们还获得了国际住宿质量认证。同时，迈克尔·霍根因在都柏林贝克特之家的杰出工作荣获住宿英雄奖。

由学生投票选出、为学生而设的NSHA奖项在业内享有独特威望，其评选完全基于英国和爱尔兰200所大学逾30,000名学生的直接反馈，而非评审团评定。

aparto共入围六个奖项类别——

• 最佳私人会馆
• 最佳客户服务
• 最佳环境管理
• 最佳学生福祉
• 阿伯丁梳工坊最佳独立住宿
• 亚伯丁梳工坊最佳学习环境

并获得五项住宿英雄提名，表彰其员工的卓越表现。

这充分证明了该平台始终致力于打造家庭式体验，在学生人生的关键阶段为他们提供支持。

aparto旗下尖端住宅遍布英国及爱尔兰13个地点，今日更在意大利米兰推出两处新址 。这些社区不仅配备屡获殊荣的设施，更提供包括备受推崇的体验与健康计划在内的一流运营服务，同时致力于打造真正的社区归属感。 此外，aparto于2021年4月与Kooth携手合作，成为英国及爱尔兰首批与Kooth plc建立合作伙伴关系的PBSA（学生公寓）供应商之一，此举具有开创性意义。Kooth学生平台为所有aparto住户提供全年365天免费、安全且匿名的心理咨询、即时聊天、内容资源及自助工具服务。

在英国和爱尔兰，aparto长期被公认为卓越的学生住宿服务商，其为学生提供优质支持的业绩有目共睹，营造的温馨社区氛围让住户能够充分体验大学生活。 因此，aparto连续三年获得市场领先的净推荐值（NPS），该指标同样由NSHA进行评估。今年aparto的NPS达+33分，而PBSA行业平均值仅为+9分。在服务交付层面，aparto正与科技及零售领域备受青睐的消费品牌展开NPS角逐。

aparto欧洲运营董事总经理汤姆·里克斯补充道：

荣获最佳客户服务奖并连续三年获得全国学生住房奖项的认可，我们深感荣幸。此奖项充分证明了我们始终如一地为住户提供高品质服务，而我们以经验为本的理念也得到了团队的全力践行——他们持续为现有住户和潜在住户提供支持与指导。

恰如其分的是，我们的员工还获得了居民们四项独立提名，以表彰其杰出的个人成就。我们为迈克尔·霍根在贝克特之家的工作深感欣喜。此次获奖与英雄提名共同彰显了我们在英国和爱尔兰各地团队的实力与奉献精神，确保我们持续提供市场领先的服务——不仅包含一流的体验与健康计划，更配备卓越的设施。

#Teamaparto团队期待进一步优化服务，以满足居民需求。本月我们热烈欢迎新老住户入住我们的住宿设施，并将持续与高等教育机构合作，共同完善校园学生体验。