Política de privacitat
Sobre l'apartament
Aparto és una empresa de gestió d'allotjament per a estudiants amb actius al Regne Unit, Irlanda, Itàlia i Espanya. Aparto Student és el nom comercial de Student Housing Operations Limited.
El nostre objectiu és mantenir la vostra confiança a l'hora de gestionar les vostres dades. Aparto promet protegir el dret a la privadesa de les persones i implementar mesures de seguretat que evitin l'ús indegut de la informació privada.
aparte es compromet a complir els requisits de protecció de dades legislats en tots els països on opera, concretament el Reglament general de protecció de dades (RGPD) de la UE i el RGPD del Regne Unit.
Si teniu cap pregunta sobre la nostra política de privadesa de dades, seguretat de la informació o altres mesures, no dubteu a contactar amb nosaltres a dataprotection@apartostudent.com
Quina informació recopilem
Dades personals que rebem de vostè
aparto recopila la següent informació dels clients i clients potencials per tal de proporcionar serveis de productes i allotjament: dades de contacte, com ara nom, adreça de correu electrònic i número de telèfon, sexe, data de naixement, carnet d'estudiant, dades de reserva, així com informació relacionada amb el funcionament diari del nostre negoci, com ara dades financeres i de transaccions (per exemple, dades bancàries i dades d'avaladors, institucions financeres i acadèmiques). Teniu dret a accedir a les vostres dades personals que tenim en poder nostre i a sol·licitar-ne la correcció o supressió.
Aparto recopila la següent informació dels visitants i sol·licitants del lloc web per tal de posar-se en contacte amb vosaltres en relació amb les vostres consultes: dades de contacte, com ara nom, adreça de correu electrònic i número de telèfon, sol·licitud de feina i/o detalls de consultes de contacte (funció, ubicació i referències), així com qualsevol informació addicional que ens proporcioneu a través d'un camp de text obert i/o fitxers adjunts.
També podem recopilar, emmagatzemar i utilitzar informació sobre la vostra salut, incloent-hi qualsevol afecció mèdica o discapacitat, en la mesura que sigui necessari per fer els ajustos raonables que us permetin accedir i gaudir de les nostres instal·lacions. No recopilam, emmagatzemem ni processem aquestes dades de categoria especial per cap altre motiu.
Registres i dades de telemetria generats automàticament
aparte recopila certa informació automàticament i l'emmagatzema en fitxers de registre i serveis. La informació pot incloure adreces de protocol d'Internet (IP), la regió o la ubicació general on el vostre ordinador o dispositiu accedeix a Internet, el tipus de navegador, el sistema operatiu i altra informació d'ús sobre l'ús dels nostres serveis, inclòs un historial de les funcions a les quals accediu. Utilitzem aquesta informació per ajudar-nos a dissenyar els nostres serveis per adaptar-los millor a les necessitats dels nostres clients. També podem utilitzar la vostra adreça IP per ajudar-nos a diagnosticar problemes amb els nostres serveis i administrar-los, analitzar tendències i recopilar informació demogràfica àmplia que ens ajudi a identificar les preferències dels clients. Els nostres llocs web també utilitzen cookies i balises web.
Dades que rebem d'altres parts
En determinades circumstàncies, apartamento rebrà les vostres dades personals d'altres parts. Per exemple, apartamento pot rebre dades personals de Health Assured en cas que considerin que la vostra salut, benestar o benestar estan en risc imminent, en aquest cas, apartamento rebrà el vostre nom i informació sobre les seves preocupacions de Health Assured.
Com utilitzem les dades
Fem servir dades personals:
- Per respondre a consultes i proporcionar atenció al client
- Per millorar els nostres productes existents o desenvolupar-ne de nous
- Per a auditories, finalitats normatives i compliment dels estàndards del sector
- Per enviar comunicacions de màrqueting
- Per fer el pagament anticipat del lloguer i els pagaments de la devolució del lloguer
- Per complir amb les lleis i els impostos locals i per cooperar amb les forces de l'ordre locals
- Per executar un contracte d'arrendament o llicència
- Per processar dades amb la finalitat de completar un contracte
- Per motius de salut i seguretat, per registrar accidents i lesions.
- Per recuperar qualsevol import de lloguer que ens degui a nosaltres o al propietari
- Per millorar el nostre nivell de servei
- Per administrar una garantia (per al vostre avalador)
- Per conèixer la vostra opinió sobre els nostres productes i serveis
- Per notificar-vos de qualsevol canvi en els nostres serveis
- Per confirmar la vostra identitat en arribar a un dels nostres edificis
- Per administrar paquets
- Per notificar al vostre contacte d'emergència en cas d'emergència
La informació que apartado recopila es tracta amb la màxima cura i seguretat. Aparto fa tots els esforços comercialment raonables per garantir que les dades siguin:
- Utilitzat de manera justa i legal, per a finalitats limitades i específicament declarades
- S'utilitza d'una manera adequada i rellevant per a la finalitat empresarial, i no excessiva per naturalesa.
- Es gestiona per mantenir la seva integritat
- Conservat només durant el període en què és necessari per a la prestació dels serveis
- Tractat d'acord amb els drets de protecció de dades de les persones
- Mantingut segur i protegit
- No transferits a través de fronteres sense la protecció d'un xifratge fort, un emmagatzematge segur i la base legal per fer-ho, mitjançant un acord amb els responsables del tractament de dades.
La nostra base jurídica per a l'ús de la informació
Hi ha diversos motius legals pels quals processem les vostres dades personals.
- quan sigui necessari per complir el vostre contracte d'allotjament i/o per demanar-nos que ens ajudin a proporcionar els serveis que heu sol·licitat
- Quan estiguem obligats a complir amb obligacions legals
- Quan sigui en el nostre interès legítim fer-ho (per exemple, millorar el nostre lloc web i els nostres serveis)
- Quan hàgiu donat el vostre consentiment per a aquest processament
- En casos molt excepcionals, per protegir els vostres interessos vitals o els d'altres
Quant de temps conservem les vostres dades
Conservarem les vostres dades personals durant el temps que sigui necessari per complir la finalitat per a la qual les vam recollir, incloent-hi els requisits legals, comptables o d'informes. En general, al final del vostre lloguer conservarem les vostres dades personals durant sis anys a partir de la seva recollida, per motius financers. Podem conservar aquestes dades durant més temps si no heu pagat completament les quantitats degudes.
Si ens demaneu que eliminem les vostres dades, podem conservar la vostra informació bàsica en un document que registra la vostra sol·licitud.
Amb qui compartim dades
Hi haurà circumstàncies en què serà necessari que aparto comparteixi les vostres dades. Quan es produeixi aquesta compartició de dades, sempre serà rellevant per a la finalitat per la qual es van proporcionar les dades. Per exemple, si sou resident, podem proporcionar a la vostra autoritat local certes dades personals per a un avís d'exempció de l'impost municipal relacionat amb l'allotjament. Quan compartim aquestes dades, ens comprometem a fer-ho d'una manera que protegeixi la vostra privadesa d'acord amb les regulacions del RGPD.
Altres maneres amb què podem compartir dades inclouen:
- Socis comercials, proveïdors i contractistes
- Amb la teva universitat perquè et puguin donar suport, o si tenim dubtes sobre la teva salut o assumptes disciplinaris.
- Si sou inquilí o sol·licitant, podem compartir dades amb el vostre ocupant doble o avalador.
- Amb el vostre avalador i el contacte d'emergència designat
- Amb el proveïdor de serveis públics pertinent per tal d'assegurar-se que es paguin les factures
- Amb els nostres serveis de cobrament de deutes o advocats especialitzats en cobrament de deutes si no pagueu el lloguer o teniu endarreriments
- Proveïdor de serveis de xat en directe i ús de bots de xat
- Proveïdors de màrqueting automatitzat
- Proveïdors d'anàlisi i motors de cerca per ajudar a l'optimització
- Amb organitzacions associades a esdeveniments per a esdeveniments presencials: si ho fem, us informarem de què fem amb aquesta informació.
- Si ens fusionem o formem una nova entitat, podem compartir les vostres dades amb aquesta nova entitat.
Us convidem a contactar amb nosaltres en qualsevol moment per expressar qualsevol limitació raonable sobre l'ús de les vostres dades, a dataprotection@apartostudent.com. Mai compartirem dades personals sensibles amb tercers sense el consentiment exprés de la persona si no es considera necessari per protegir els vostres interessos vitals o els d'altres.
Per tal de proporcionar els nostres serveis, contractem proveïdors de serveis al núvol, que proporcionen la infraestructura per a diversos dels nostres sistemes. Aquestes organitzacions allotjaran i transmetran dades personals xifrades, i ho faran en virtut d'un contracte amb aparte que requereix els mateixos estàndards de protecció per als drets de dades del subjecte. En cas que es requereixi divulgar dades a un altre tercer, o per a una finalitat substancialment diferent dels nostres serveis existents, se us donarà l'oportunitat de donar-vos de baixa. Amb aquests tercers, i qualsevol altre, aparte continua sent responsable del tractament de les vostres dades personals.
Transferències internacionals de dades
Com a empresa global, és possible que aparte hagi de transferir les vostres dades personals fora del país o la jurisdicció on es van recollir originalment. Heu de tenir en compte que aquests països poden no tenir lleis de protecció de dades similars a les del país on es van recollir originalment les vostres dades personals. En aquests casos, aparte s'assegurarà que hi hagi garanties adequades per protegir les vostres dades personals amb l'objectiu de garantir que els vostres drets de privadesa continuïn protegits tal com s'esmenta en aquesta Política de privadesa.
Per a la transferència de dades personals fora de la ubicació original de recollida per a qualsevol altre país o jurisdicció, aquestes es protegiran i es transferiran de manera coherent amb els requisits legals aplicables, i aparte prendrà mesures raonables (per exemple, mitjançant un contracte amb el destinatari a l'estranger) per garantir que el destinatari a l'estranger no incompleixi les lleis de privadesa aplicables en relació amb les dades.
Podeu obtenir més detalls sobre la protecció que es dóna a la vostra informació personal contactant amb nosaltres tal com es descriu a continuació.
Si us oposeu a que la vostra informació personal sigui transferida o utilitzada d'aquesta manera, no us registreu ni utilitzeu el lloc web.
Galetes
A les seccions següents us informem de manera transparent sobre el nostre ús de cookies i tecnologies similars. En cas que vulgueu saber-ne més sobre aquestes tecnologies, també podeu configurar el vostre navegador perquè us informi sobre les cookies o tecnologies similars descarregades al vostre dispositiu.
1. Galetes estrictament necessàries:
Aquestes galetes són essencials per a la seguretat del lloc web, la gestió de la xarxa i la funcionalitat general. Habiliten funcions clau com la navegació per la pàgina i l'accés a àrees segures del lloc.
- Finalitat: Garantir el funcionament i la seguretat del lloc web.
- El vostre control: aquestes galetes són necessàries per proporcionar-vos els serveis del lloc web que heu sol·licitat i, per tant, no es poden rebutjar.
2. Galetes opcionals:
Totes les altres galetes, incloses les de preferències, anàlisi, màrqueting, seguiment, creació de perfils i funcionalitat de xat, només s'activaran si hi doneu el vostre consentiment explícit.
- Propòsit:
- Les galetes de publicitat emmagatzemen el consentiment per a la publicitat personalitzada, permeten l'emmagatzematge relacionat amb la publicitat i defineixen el consentiment per enviar dades d'usuari a Google amb finalitats publicitàries en línia;
- Les galetes d'anàlisi i personalització analitzen l'ús per a l'optimització del lloc i permeten l'emmagatzematge relacionat amb les anàlisis (per exemple, la durada de la visita);
- Les galetes de rendiment i funcionalitat faciliten el mesurament i l'anàlisi per millorar l'experiència de navegació i permeten l'emmagatzematge que dóna suport a la funcionalitat del lloc web, com ara la configuració d'idioma i la personalització, com ara les recomanacions de vídeo.
- El vostre control:
- Aquestes galetes no es col·locaran al vostre dispositiu tret que hi doneu el vostre consentiment.
- Pots gestionar les teves preferències i retirar el consentiment en qualsevol moment a través de la nostra configuració de cookies.
Pel que fa a les vostres preferències de cookies, tingueu en compte que quan feu clic a "Descartar" al bàner de cookies, només s'habilitaran les cookies essencials necessàries per a la funcionalitat bàsica del lloc web.
Per obtenir una visió general dels tipus de cookies que s'utilitzen en aquest lloc web, quins són els seus propòsits i quant de temps s'emmagatzemen, podeu fer clic al botó rodó a la part inferior esquerra del lloc web.
A més, fem servir tecnologies similars, com ara objectes compartits locals, que milloren la vostra experiència de navegació emmagatzemant preferències i optimitzant la funcionalitat del lloc web.
Finalment, tercers, com ara Google, Meta i X, poden utilitzar cookies, balises web i altres tecnologies d'emmagatzematge (per exemple, Facebook Pixel, X pixel, GA4) per recopilar o rebre informació de la vostra activitat en línia i utilitzar aquesta informació per proporcionar serveis de mesurament, orientar i publicar anuncis. Tingueu en compte que aquesta activitat està fora del nostre control. Per a una protecció millorada, podeu desactivar la recopilació i l'ús d'informació per al control de l'orientació dels anuncis a través de la configuració del vostre navegador, tal com es descriu a continuació.
Control a través de la configuració del navegador
La majoria dels navegadors d'Internet estan configurats inicialment per acceptar galetes automàticament. Si no voleu que els nostres llocs web emmagatzemin galetes al vostre dispositiu, podeu canviar la configuració del navegador per rebre un avís abans que s'emmagatzemin determinades galetes. També podeu ajustar la configuració perquè el vostre navegador rebutgi la majoria de les nostres galetes o només determinades galetes de tercers. També podeu retirar el vostre consentiment a les galetes eliminant les galetes que ja s'han emmagatzemat.
Si desactiveu les galetes que fem servir, això pot afectar la vostra experiència mentre esteu al lloc web d'Unilever; per exemple, és possible que no pugueu visitar certes àrees d'un lloc web o que no rebeu informació personalitzada quan visiteu un lloc web.
Si feu servir diferents dispositius per veure i accedir al lloc web d'Unilever (per exemple, l'ordinador, el telèfon intel·ligent o la tauleta), haureu d'assegurar-vos que cada navegador de cada dispositiu estigui configurat per adaptar-se a les vostres preferències de cookies.
Els procediments per canviar la configuració i les galetes varien segons el navegador. Si cal, utilitzeu la funció d'ajuda del navegador o feu clic en un dels enllaços següents per anar directament al manual d'usuari del vostre navegador.
- Explorador d'Internet
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Safari
- Òpera
També hi ha productes de programari disponibles que poden gestionar les galetes (cookies) per a vosaltres.
També podeu utilitzar www.ghostery.com per avaluar l'ús de les galetes que fem servir als nostres llocs web.
Per obtenir més informació sobre les galetes, incloent-hi com veure quines galetes s'han configurat i com gestionar-les i eliminar-les, visiteu www.allaboutcookies.org .
Complements de xarxes socials
Col·loquem diversos botons de xarxes socials al nostre lloc web en forma de complement. Aquests són els botons de xarxes socials que utilitzem:
- TikTok
Tingueu en compte que quan visiteu un lloc web que integra complements de xarxes socials I feu clic en un botó o enllaç de xarxes socials, és possible que certes dades (com ara la vostra adreça IP, els llocs visitats i la data i l'hora d'accés) es reenviïn a aquestes plataformes de xarxes socials, fins i tot si no esteu registrat o no heu iniciat la sessió en aquests serveis.
Si ja heu iniciat sessió en una xarxa social, la plataforma pot vincular aquestes dades al vostre perfil d'usuari, identificant el vostre nom d'usuari i possiblement fins i tot el vostre nom real.
No controlem l'abast, la naturalesa ni la finalitat d'aquest processament de dades per part de les plataformes de xarxes socials. Aquests serveis poden crear perfils d'usuari pseudònimitzats o individualitzats basats en aquestes dades.
Si preferiu no compartir les vostres dades amb aquestes plataformes, us recomanem que eviteu la interacció amb aquests enllaços o complements.
Per obtenir més informació sobre com aquestes plataformes de xarxes socials gestionen les vostres dades, consulteu les seves polítiques de privacitat individuals.
Llocs web enllaçats de tercers
El nostre lloc web conté enllaços a llocs web de tercers, incloses les xarxes socials, que poden tenir polítiques de privadesa diferents de les nostres.
No som responsables de la recopilació, l'ús o la divulgació d'informació recopilada a través de llocs web de tercers i renunciem expressament a qualsevol responsabilitat relacionada amb aquest processament de dades. A més, no som responsables de l'exactitud, el contingut o les pràctiques de privadesa d'aquests llocs web de tercers.
Els enllaços a llocs web externs només es proporcionen per comoditat, i la vostra navegació, ús i interaccions amb aquests llocs, inclosos els que enllacen al nostre lloc web o des d'aquest, estan subjectes a les seves pròpies normes i polítiques. Us recomanem fermament que reviseu la política de privadesa de qualsevol lloc web al qual accediu a través de la nostra plataforma.
Tingueu en compte que si ens proporcioneu informació personal a través d'una xarxa social o interactueu amb contingut de xarxes socials enllaçat al nostre lloc web, consentiu que utilitzem aquesta informació d'acord amb aquesta Política de privacitat, com si la informació ens hagués estat enviada directament a través del nostre lloc web.
Comunitats de WhatsApp
Fem servir Comunitats de WhatsApp per compartir actualitzacions i anuncis. La participació és voluntària i els membres poden marxar en qualsevol moment. Configurem la Comunitat de manera que només els administradors puguin publicar missatges i els números de telèfon dels membres no siguin visibles tret que interactuïn en subgrups. Recomanem que els usuaris ajustin la configuració de privadesa de WhatsApp per limitar la visibilitat de les fotos de perfil, l'estat i la informació de l'últim cop vist. No recopilem ni emmagatzemem el contingut dels missatges i no compartim dades personals més enllà del que és necessari per a la comunicació. Tingueu en compte que WhatsApp també pot processar les vostres dades personals. Per entendre com WhatsApp processa les vostres dades, consulteu la seva política de privadesa.
Howden Health Assured
Aparto s'associa amb HHA per proporcionar suport independent per al benestar als residents del Regne Unit i Irlanda. Això inclou l'accés a assessorament, assessorament legal i altres serveis a través de l'aplicació Wisdom o la línia d'assistència.
Aquests serveis són confidencials i els gestiona únicament HHA segons la seva pròpia política de privacitat. Quan accedeixes al servei d'assistència, aparte no rep habitualment cap dada personal sobre el teu ús del servei.
En casos excepcionals en què es consideri que la vostra salut o seguretat corren un risc greu, HHA pot demanar el vostre consentiment per compartir informació limitada amb l'equip de protecció d'aparto per tal que puguem oferir suport addicional.
En absència del consentiment, HHA pot compartir informació rellevant amb aparto quan sigui necessari per protegir els vostres interessos vitals o els d'una altra persona. Això es fa d'acord amb les obligacions de salvaguarda i la legislació aplicable.
Qualsevol informació compartida amb apartamento es gestiona de manera segura, es manté estrictament confidencial i només hi accedeix el personal autoritzat, i s'elimina un cop ja no es necessita.
Els teus drets
Tens dret a accedir i rectificar les teves dades personals, així com el dret a oposar-te en qualsevol moment al tractament de les teves dades personals amb finalitats de màrqueting directe, inclosa l'elaboració de perfils relacionats amb aquest màrqueting directe i, en determinats casos, a oposar-te al tractament per motius relacionats amb la teva situació particular. A més, tens dret a sol·licitar la restricció del tractament i l'eliminació de les teves dades personals (dret a l'oblit), així com el dret a la portabilitat de les dades. Quan el tractament de dades personals es basa en el teu consentiment, tens dret a retirar-lo en qualsevol moment.
Podeu exercir aquests drets contactant amb nosaltres a: dataprotection@apartostudent.com
Canvis a la nostra Política de privacitat
La nostra Política de privacitat es revisa periòdicament. La data de l'última revisió va ser el 15 d'agost de 2025.
Delegat de protecció de dades
Aparto ha designat un delegat de protecció de dades amb qui podeu contactar si teniu cap pregunta o dubte sobre les polítiques o pràctiques de dades personals d'Aparto:
protecciódedades@apartostudent.com
6 Arne Street, Londres, Anglaterra, WC2E 9FE
Si després de contactar amb el Delegat de Protecció de Dades hi ha algun dubte o queixa que no es resol, podeu plantejar el problema al panell proporcionat per l'Autoritat de Control del vostre país, com a mecanisme de resolució gratuït i independent. En determinades circumstàncies, podeu invocar l'arbitratge vinculant com a mecanisme de resolució de conflictes.