apartamento s'emporta el premi al millor servei d'atenció al client als Premis Nacionals d'Habitatge per a Estudiants 2021
A apartamento estem encantats d'haver guanyat el premi al Millor Servei d'Atenció al Client als Premis Nacionals d'Habitatge per a Estudiants.
Estem encantats d'haver guanyat el premi al Millor Servei d'Atenció al Client gràcies a l'excel·lent prestació de serveis i a un programa d'experiència líder al mercat que situa els nostres residents al centre de tot el que fem, a més d'haver aconseguit la Marca Internacional de Qualitat d'Allotjament . A més, Michael Hogan va guanyar el premi Heroi de l'Allotjament pel seu treball a Beckett House, Dublín.
Votades pels estudiants pels estudiants, les NSHA són excepcionalment respectades en la indústria, amb premis basats al 100% en comentaris directes de més de 30.000 estudiants de 200 universitats del Regne Unit i Irlanda, en lloc de jurats.
aparto va ser preseleccionat en un total de sis categories -
- Millors sales privades
- Millor servei d'atenció al client
- Millor Gestió Ambiental
- Millor benestar estudiantil
- Millor allotjament individual per a The Combworks a Aberdeen
- El millor entorn d'aprenentatge per a The Combworks a Aberdeen
i va rebre cinc nominacions al premi Accommodation Hero per l'excel·lència del personal.
Això és un testimoni de la missió contínua de la plataforma de crear una experiència a la llar que doni suport als estudiants durant un període clau de les seves vides.
Les residències d'última generació d'aparto s'estenen per 13 ubicacions al Regne Unit i Irlanda, amb dos nous emplaçaments llançats avui a Milà , Itàlia, que ofereixen serveis guardonats, un servei operatiu de primera classe que inclou un programa de benestar i experiència respectat, juntament amb una autèntica creació comunitària. A més, aparte va fer un pas innovador l'abril de 2021 unint forces amb Kooth per convertir-se en un dels primers proveïdors de PBSA al Regne Unit i Irlanda a associar-se amb Kooth plc . La plataforma per a estudiants Kooth ofereix accés gratuït, segur i anònim a assessorament, xats oberts, contingut i eines d'autoajuda, els 365 dies de l'any per a tots els residents d'aparto.
Al Regne Unit i Irlanda, apartamento ha estat reconegut durant molt de temps com un proveïdor excepcional d'allotjament per a estudiants, amb un historial de suport destacat als estudiants i la provisió d'un ambient acollidor i comunitari que permet als residents treure el màxim profit de la universitat. Com a resultat, apartamento ha aconseguit un Net Promoter Score (NPS) líder al mercat durant tres anys consecutius, que també mesura la NSHA. La puntuació NPS d'aparto aquest any va ser de +33 , amb una mitjana de +9 en el sector PBSA. Pel que fa a la prestació de serveis, apartamento competeix amb marques de consum molt estimades en tecnologia i comerç minorista per l'NPS.
Tom Rix, director general d'operacions d'aparto, Europa, va afegir:
“És un honor rebre el premi al Millor Servei d'Atenció al Client i ser reconegut per tercer any consecutiu pels Premis Nacionals d'Habitatge per a Estudiants. El premi és un testimoni de l'alt nivell de servei que oferim als nostres residents, i el nostre esperit basat en l'experiència és defensat pels nostres equips, que proporcionen contínuament suport i orientació tant als residents actuals com als potencials.”
“Com era d'esperar, el nostre personal també va rebre quatre nominacions diferents dels nostres residents en reconeixement als seus destacats èxits individuals. Estem encantats per Michael Hogan per la seva feina a Beckett House. En conjunt, el premi i les nominacions a l'heroi reflecteixen la força i el compromís dels nostres equips que operen a tot el Regne Unit i Irlanda per garantir que continuem oferint un servei líder al mercat amb una experiència i un programa de benestar de primera classe, a més d'unes instal·lacions fantàstiques.”
#Teamaparto esperem poder perfeccionar encara més el nostre servei per adaptar-lo a les necessitats dels residents. Aquest mes estem encantats de donar la benvinguda als residents nous i existents que s'instal·len al nostre allotjament i continuarem treballant amb institucions d'educació superior per complementar l'experiència estudiantil al campus.