Cancellation Policy England

最后更新日期：2025年10月14日

我们理解预订学生公寓是一项重大决定。我们也深知，预订往往在您得知考试成绩前就已完成，或在入住前个人情况可能发生意外变化。本政策阐明了申请取消的流程及相关费用。请注意，除下文规定的情况外，签订学生住宿协议即意味着您需承担整个住宿协议期限内的租金。所有电子邮件沟通必须使用租赁协议中登记的邮箱地址发送。

冷静期：

标准冷静期（2026年8月1日前预订）：
- 您可在接受租赁协议后的7天内取消预订。
- 一旦签署租赁合同，即视为您已接受租赁协议。
- 如需取消，请直接发送电子邮件至相关网站的电子邮箱地址，该地址可在住宿网站页面上找到。

若您在此期限内取消预订，我们将全额退还您的押金或预付租金。收到您的取消邮件后，我们将在30天内将退款汇入您用于支付押金或预付租金的银行账户。

缩短冷静期（2026年8月1日或之后预订）：
- 若您于2026年8月1日或之后预订，则从您接受租赁协议起算，享有24小时的冷静期。
- 一旦签署租赁合同，即视为您已接受租赁协议。
- 如需取消，请直接发送电子邮件至相关网站的电子邮箱地址，该地址可在住宿网站页面上找到。

若您在此24小时内取消预订，我们将全额退还您的押金。收到您的取消邮件后，我们将在30天内将退款汇至您用于支付押金或预付租金的银行账户。

若您在相关冷静期内办理入住并领取钥匙，该期限将在您接受钥匙时立即终止。

冷静期后的取消 :

若您希望在冷静期结束后、但尚未入住所选公寓住宅前取消租赁协议，仅可在下列情况下获准取消。否则，您需另寻替代租户。

若我们在冷静期后同意取消您的租约，我们将退还您的押金，但您无权要求退还已向我们支付的任何预付租金。

允许取消的原因：

您需要做的是：

未办理入住手续：

若您未能办理入住手续，仍须承担支付原租赁协议项下租金及其他相关费用的责任，且我们保留向您追讨任何未付款项的权利。

入住后的取消:

入住后，仅在特殊情况下才会考虑解除租约。
要符合特殊情况的资格，您必须：
- 因医疗原因从您所在的大学或机构退学。您必须向我们发送一封电子邮件，并附上退学证明——该机构抬头信纸上签署的退学信函；以及
- 请通过电子邮件向我们提交一份由医生或医疗机构出具的证明信，详细说明您退出所选大学或其他高等教育机构的原因。
在下列情况下，不会批准因特殊情况提出的租约解除申请：
你仍在大学就读，且尚未从课程中退学；
您因自身意愿主动离开大学，包括未能获得正确的资助或贷款，或在学年期间未达到合格成绩等任何其他原因；
你未能从一个学年顺利升入下一个学年；或
大学已因其他原因（包括纪律问题）将你从课程中除名。

若您已入住住所后我们同意解除租赁协议，我们将退还您的押金，但需扣除未付租金或损坏赔偿金额。您无权要求退还已预付的租金，且须承担截至解除协议日止的任何未付租金。

一旦作出租约解除决定，该决定即为最终决定，任何对此决定的上诉均须通过公寓管理框架进行。

其他原因取消：

寻找替代租户：

若您因上述原因以外的其他事由需要取消租约，必须在2027年5月1日前找到其他学生接手您的租约。此日期之后，租约转让将不可行。