Informativa sulla privacy

Informazioni su aparto

aparto è una società di gestione di alloggi per studenti con proprietà nel Regno Unito, in Irlanda, Italia e Spagna. aparto Student è il nome commerciale di Student Housing Operations Limited.

Il nostro obiettivo è mantenere la vostra fiducia e sicurezza nel trattamento dei vostri dati. aparto si impegna a proteggere il diritto alla privacy delle persone e ad attuare misure di sicurezza che impediscano l'uso improprio delle informazioni private.

aparto si impegna a rispettare i requisiti di protezione dei dati previsti dalla legge in tutti i paesi in cui opera, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e il GDPR del Regno Unito.

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica sulla privacy dei dati, alla sicurezza delle informazioni o ad altre misure, non esitate a contattarci all'indirizzo dataprotection@apartostudent.com.

Quali informazioni raccogliamo

Dati personali che riceviamo da te

aparto raccoglie le seguenti informazioni dai clienti e dai potenziali clienti al fine di fornire prodotti e servizi di alloggio: dati di contatto, quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, sesso, data di nascita, numero di matricola, dati di prenotazione, nonché informazioni relative alla gestione quotidiana della nostra attività, quali dati finanziari e transazionali (ad esempio coordinate bancarie e dettagli dei garanti, istituzioni finanziarie e accademiche). Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali in nostro possesso e di richiederne la correzione o la cancellazione.

aparto raccoglie le seguenti informazioni dai visitatori del sito web e dai candidati al fine di contattarvi in merito alle vostre richieste: dati di contatto, quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, dettagli relativi alla candidatura e/o alle richieste di contatto (ruolo, sede e riferimento), nonché qualsiasi ulteriore informazione fornita tramite campo di testo libero e/o file allegati.

Potremmo inoltre raccogliere, archiviare e utilizzare informazioni relative alla tua salute, comprese eventuali condizioni mediche o disabilità, nella misura necessaria per apportare adeguamenti ragionevoli che ti consentano di accedere e usufruire delle nostre strutture. Non raccogliamo, archiviamo o trattiamo questi dati di categoria speciale per nessun altro motivo.

Log generati automaticamente e dati telemetrici

aparto raccoglie automaticamente determinate informazioni e le memorizza in file di log e servizi. Le informazioni possono includere indirizzi IP (Internet Protocol), la regione o la posizione generale da cui il computer o il dispositivo dell'utente accede a Internet, il tipo di browser, il sistema operativo e altre informazioni sull'utilizzo dei nostri servizi, compresa la cronologia delle funzioni a cui l'utente accede. Utilizziamo queste informazioni per progettare i nostri servizi in modo che soddisfino al meglio le esigenze dei nostri clienti. Potremmo anche utilizzare il tuo indirizzo IP per diagnosticare eventuali problemi con i nostri servizi e per amministrarli, analizzare le tendenze e raccogliere informazioni demografiche generali che ci aiutano a identificare le preferenze dei clienti. I nostri siti web utilizzano anche cookie e web beacon.

Dati che riceviamo da altre parti

In determinate circostanze, aparto riceverà i tuoi dati personali da altre parti. Ad esempio, aparto può ricevere dati personali da Health Assured nel caso in cui ritenga che la tua salute, il tuo benessere o la tua sicurezza siano a rischio imminente, nel qual caso aparto riceverà il tuo nome e le informazioni relative alle loro preoccupazioni da Health Assured.

Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali:

Per rispondere alle richieste e fornire assistenza ai clienti
Per migliorare i nostri prodotti esistenti o svilupparne di nuovi
Per audit, scopi normativi e conformità agli standard di settore
Per inviare comunicazioni di marketing
Per effettuare il pagamento anticipato dell'affitto e i rimborsi dell'affitto
Per rispettare le leggi e le normative fiscali locali e collaborare con le forze dell'ordine locali.
Per stipulare un contratto di locazione o di licenza
Per trattare i dati allo scopo di portare a termine un contratto
Per motivi di salute e sicurezza, per registrare incidenti e infortuni.
Per recuperare eventuali somme di affitto dovute a noi o al proprietario
Per migliorare il nostro livello di servizio
Per amministrare una garanzia (per il tuo garante)
Per conoscere la tua opinione sui nostri prodotti e servizi
Per informarti di eventuali modifiche ai nostri servizi
Per confermare la tua identità all'arrivo in uno dei nostri edifici
Per amministrare i pacchi
Per avvisare il tuo contatto di emergenza in caso di emergenza

Le informazioni raccolte da aparto vengono trattate con la massima cura e sicurezza. aparto compie ogni ragionevole sforzo commerciale per garantire che i dati siano:

Utilizzato in modo corretto e legale, per scopi limitati e specificatamente indicati
Utilizzati in modo adeguato e pertinente allo scopo commerciale, senza eccessi.
È riuscito a mantenere la sua integrità
Conservati solo per il periodo necessario alla fornitura dei servizi
Gestito in conformità con i diritti delle persone in materia di protezione dei dati
Tenuto al sicuro e protetto
Non trasferiti oltre confine senza la protezione di una crittografia avanzata, un archivio sicuro e la base giuridica per farlo, previo accordo con i responsabili del trattamento dei dati.

La nostra base giuridica per l'utilizzo delle informazioni

Esistono diversi motivi legittimi che ci consentono di trattare i tuoi dati personali.

ove necessario per adempiere al contratto di alloggio e/o all'ordine, al fine di consentirci di fornire i servizi da voi richiesti
Quando siamo tenuti a rispettare gli obblighi legali
Laddove sia nel nostro legittimo interesse farlo (ad esempio, migliorare il nostro sito web e i nostri servizi)
Laddove avete acconsentito a tale trattamento
In casi davvero eccezionali, per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di altri

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui li abbiamo raccolti, inclusi i requisiti legali, contabili o di rendicontazione. In genere, al termine del tuo contratto di locazione, conserveremo i tuoi dati personali per sei anni dalla raccolta, per motivi finanziari. Potremmo conservare questi dati più a lungo se non hai pagato interamente gli importi dovuti.

Se ci chiedi di cancellare i tuoi dati, potremmo conservare le tue informazioni di base su un documento che registra la tua richiesta.

Con chi condividiamo i dati

Ci saranno circostanze in cui sarà necessario che aparto condivida i tuoi dati. Quando ciò avverrà, la condivisione dei dati sarà sempre pertinente allo scopo per cui sono stati forniti. Ad esempio, se sei residente, potremmo fornire alle autorità locali alcuni tuoi dati personali ai fini di un avviso di esenzione dall'imposta comunale relativa all'alloggio. Quando condividiamo questi dati, ci impegniamo a farlo in modo da proteggere la tua privacy in linea con le normative GDPR.

Altri modi in cui potremmo condividere i dati includono:

Partner commerciali, fornitori e appaltatori
Con la tua università, affinché possa fornirti assistenza, o qualora avessimo preoccupazioni relative alla tua salute o a questioni disciplinari.
Se sei un inquilino o un richiedente, potremmo condividere i dati con il tuo coaffittuario o garante.
Con il tuo garante e il contatto di emergenza designato
Con il fornitore di servizi pubblici competente al fine di garantire il pagamento delle fatture
Con i nostri servizi di recupero crediti o avvocati specializzati nel recupero crediti, se non paghi l'affitto o sei in arretrato con i pagamenti.
Fornitore di servizi di chat live e utilizzo di chat bot
Fornitori di servizi di marketing automatizzato
Fornitori di servizi di analisi e motori di ricerca per aiutare l'ottimizzazione
Con le organizzazioni partner per gli eventi in loco – Se lo faremo, vi comunicheremo come utilizzeremo queste informazioni.
Se procediamo a una fusione o alla costituzione di una nuova entità, potremmo condividere i tuoi dati con tale nuova entità.

Non esitate a contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo dataprotection@apartostudent.com per comunicarci eventuali limitazioni ragionevoli relative all'utilizzo dei vostri dati. Non condivideremo mai dati personali sensibili con terzi senza il consenso esplicito dell'interessato, salvo nei casi in cui ciò sia ritenuto necessario per proteggere interessi vitali vostri o di altri.

Al fine di fornire i nostri servizi, ci avvaliamo di fornitori di servizi cloud che mettono a disposizione l'infrastruttura per diversi nostri sistemi. Queste organizzazioni ospiteranno e trasmetteranno dati personali crittografati, in base a un contratto stipulato con aparto che richiede gli stessi standard di protezione dei diritti dei dati dell'interessato. Nel caso in cui fosse necessario divulgare i dati a un'altra terza parte, o per uno scopo sostanzialmente diverso dai nostri servizi esistenti, ti sarà data la possibilità di rinunciare. Con queste terze parti, e con qualsiasi altra, aparto rimane responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente.

Trasferimenti internazionali di dati

In qualità di azienda globale, aparto potrebbe avere la necessità di trasferire i dati personali dell'utente al di fuori del Paese o della giurisdizione in cui sono stati originariamente raccolti. È importante sapere che tali Paesi potrebbero non avere leggi sulla protezione dei dati simili a quelle del Paese in cui i dati personali dell'utente sono stati originariamente raccolti. In tali casi, aparto garantirà l'adozione di misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali dell'utente, con l'obiettivo di assicurare che i suoi diritti alla privacy continuino a essere tutelati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Per il trasferimento dei dati personali al di fuori del luogo di raccolta originario verso qualsiasi altro Paese o giurisdizione, tali dati saranno protetti e trasferiti in modo conforme ai requisiti legali applicabili, e aparto adotterà misure ragionevoli (ad esempio tramite un contratto con il destinatario estero) per garantire che il destinatario estero non violi le leggi sulla privacy applicabili in relazione ai dati.

Per ulteriori dettagli sulla protezione dei tuoi dati personali, puoi contattarci come indicato di seguito.

Se non desideri che i tuoi dati personali vengano trasferiti o utilizzati in questo modo, ti preghiamo di non registrarti né utilizzare il Sito.

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Plug-in per social media

Sul nostro sito web sono presenti diversi pulsanti dei social media sotto forma di plug-in. Di seguito sono riportati i pulsanti dei social media utilizzati:

Instagram
Facebook
TikTok
LinkedIn
WeChat
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Si prega di tenere presente che quando si visita un sito web che integra plug-in di social media E si fa clic su un pulsante o un link di social media, alcuni dati (come l'indirizzo IP, i siti visitati e la data e l'ora di accesso) potrebbero essere inoltrati a queste piattaforme di social media, anche se non si è registrati o non si è effettuato l'accesso a tali servizi.

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Non controlliamo la portata, la natura o lo scopo di tale trattamento dei dati da parte delle piattaforme dei social media. Questi servizi possono creare profili utente pseudonimizzati o personalizzati sulla base di questi dati.

Se preferisci non condividere i tuoi dati con queste piattaforme, ti consigliamo di evitare l'interazione con questi link o plug-in.

Per ulteriori informazioni su come queste piattaforme di social media gestiscono i tuoi dati, ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy.

Siti collegati di terze parti

Il nostro sito web contiene link a siti web di terze parti, inclusi siti di social media, che potrebbero avere politiche sulla privacy diverse dalla nostra.

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Comunità WhatsApp

Utilizziamo le community di WhatsApp per condividere aggiornamenti e annunci. La partecipazione è volontaria e i membri possono abbandonare la community in qualsiasi momento. Configuriamo la community in modo che solo gli amministratori possano pubblicare messaggi e che i numeri di telefono dei membri non siano visibili a meno che non interagiscano nei sottogruppi. Consigliamo agli utenti di modificare le impostazioni sulla privacy di WhatsApp per limitare la visibilità delle foto del profilo, dello stato e delle informazioni sull'ultima visualizzazione. Non raccogliamo né archiviamo il contenuto dei messaggi e non condividiamo dati personali oltre a quelli necessari per la comunicazione. Si prega di notare che i dati personali potrebbero essere trattati anche da WhatsApp. Per comprendere come WhatsApp tratta i dati, si prega di fare riferimento alla loro informativa sulla privacy.

Howden Salute garantita

aparto collabora con HHA per fornire assistenza indipendente in materia di benessere ai residenti nel Regno Unito e in Irlanda. Ciò include l'accesso a consulenza, assistenza legale e altri servizi tramite l'app Wisdom o la linea di assistenza.
Questi servizi sono riservati e gestiti esclusivamente da HHA in base alla propria politica sulla privacy. Quando accedi all'assistenza, aparto non riceve regolarmente alcun dato personale relativo al tuo utilizzo del servizio.
In rari casi in cui la salute o la sicurezza dell'utente siano considerate a serio rischio, HHA potrebbe chiedere il consenso dell'utente per condividere informazioni limitate con il team di protezione di aparto, in modo da poter offrire ulteriore assistenza.

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I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere e rettificare i tuoi dati personali, nonché il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione relativa a tale marketing diretto e, in determinati casi, di opporti al trattamento sulla base di motivi connessi alla tua situazione particolare. Inoltre, hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento e la cancellazione dei tuoi dati personali (diritto all'oblio), nonché il diritto alla portabilità dei dati. Quando il trattamento dei dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

È possibile esercitare tali diritti contattandoci all'indirizzo: dataprotection@apartostudent.com

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy 

La nostra Informativa sulla privacy è soggetta a revisione periodica. L'ultima revisione risale al 15 agosto 2025.

Responsabile della protezione dei dati

aparto ha nominato un responsabile della protezione dei dati che potete contattare in caso di domande o dubbi sulle politiche o sulle pratiche di aparto in materia di dati personali:

dataprotection@apartostudent.com

6 Arne Street, Londra, Inghilterra, WC2E 9FE

Se dopo aver contattato il Responsabile della protezione dei dati dovessero permanere dubbi o reclami irrisolti, è possibile sottoporre la questione al comitato previsto dall'Autorità di controllo del proprio Paese, quale meccanismo di risoluzione gratuito e indipendente. In determinate circostanze è possibile ricorrere all'arbitrato vincolante quale meccanismo di risoluzione delle controversie.