Il nostro impegno

aparto si impegna a fornire un ottimo servizio in ogni momento. Adottiamo un approccio positivo e costruttivo ai reclami e rivediamo regolarmente il nostro servizio e le nostre strutture per garantire che soddisfino gli standard che i nostri clienti si aspettano.

aparto si impegnerà sempre a risolvere qualsiasi problema nel più breve tempo possibile, in modo professionale e con l'obiettivo di raggiungere una conclusione soddisfacente per entrambe le parti. In seguito a eventuali reclami, aparto può rivedere e apportare modifiche e miglioramenti di conseguenza.

Come presentare un reclamo

Ti invitiamo a presentare qualsiasi reclamo di persona alla reception. I nostri team si impegnano sempre per risolvere la tua segnalazione al momento della tua comunicazione. Se ciò non fosse possibile, il reclamo verrà trattato secondo la procedura descritta di seguito.

Tutti i reclami devono essere indirizzati alla struttura competente. Tutte le segnalazioni inviate alla sede centrale saranno reindirizzate al sito pertinente per essere esaminate in prima istanza.

Procedura di reclamo

Si prega di presentare il primo reclamo alla reception, di persona, oppure via e-mail al team della struttura pertinente (giovenale@apartostudent.com ; ripamonti@apartostudent.com ; durando@apartostudent.com ) o attraverso il portale aparto per residenti.

Ci impegneremo per risolvere il tuo problema nel minor tempo possibile.