Il nostro impegno

Aparto si impegna a fornire un ottimo servizio in ogni momento. Adottiamo un approccio positivo e costruttivo alle lamentele e rivediamo regolarmente il nostro servizio e le nostre strutture per garantire che soddisfino gli standard che i nostri clienti si aspettano.

Aparto si impegnerà sempre a risolvere qualsiasi reclamo nel più breve tempo possibile, in modo professionale e con l'obiettivo di raggiungere una conclusione soddisfacente per entrambe le parti. In seguito a eventuali reclami, Aparto può rivedere e apportare modifiche e miglioramenti di conseguenza.

Come presentare un reclamo

Ti invitiamo a presentare qualsiasi reclamo di persona alla reception. I nostri team cercheranno sempre di risolvere il tuo reclamo al momento della tua segnalazione. Se ciò non fosse possibile, il reclamo verrà trattato secondo la procedura descritta di seguito.

Tutti i reclami devono essere indirizzati alla struttura competente. Tutti i reclami inviati alla sede centrale saranno reindirizzati al sito pertinente per essere esaminati in prima istanza.

Procedura di reclamo

Si prega di presentare il primo reclamo alla reception, di persona, oppure via e-mail al team del sito pertinente (giovenale@apartostudent.com ; ripamonti@apartostudent.com ; durando@apartostudent.com ) o attraverso il portale aparto per residenti.

Ci impegneremo per risolvere il tuo reclamo tempestivamente e nel minor tempo possibile.