aparto si aggiudica il premio per il miglior servizio clienti ai National Student Housing Awards 2021
aparto è lieta di aver vinto il premio per il miglior servizio clienti ai National Student Housing Awards.
Siamo lieti di aver vinto il premio per il miglior servizio clienti grazie all'eccellente qualità dei nostri servizi e a un programma di esperienze leader di mercato che pone i nostri residenti al centro di tutto ciò che facciamo. Inoltre, abbiamo ottenuto il marchio di qualità internazionale per gli alloggi. Michael Hogan ha vinto il premio Accommodation Hero per il suo lavoro presso Beckett House, a Dublino.
Votati dagli studenti per gli studenti, gli NSHA godono di un prestigio unico nel settore, poiché i premi si basano al 100% sul feedback diretto di oltre 30.000 studenti provenienti da 200 università del Regno Unito e dell'Irlanda, anziché su giurie di esperti.
aparto è stato selezionato in un totale di sei categorie -
- Le migliori sale private
- Miglior servizio clienti
- Migliore gestione ambientale
- Miglior benessere degli studenti
- Miglior alloggio individuale per The Combworks ad Aberdeen
- Il miglior ambiente di apprendimento per The Combworks ad Aberdeen
e ha ricevuto cinque nomination come Accommodation Hero per l'eccellenza del personale.
Ciò testimonia la missione costante della piattaforma di creare un'esperienza domestica che supporti gli studenti durante un periodo fondamentale della loro vita.
Le residenze all'avanguardia di aparto si estendono su 13 località nel Regno Unito e in Irlanda, con due nuove sedi inaugurate oggi a Milano, in Italia, che offrono servizi pluripremiati, un servizio operativo di prima classe che include un programma di benessere e un'esperienza apprezzata, oltre alla creazione di una vera e propria comunità. Inoltre, nell'aprile 2021 aparto ha compiuto un passo rivoluzionario unendo le forze con Kooth per diventare uno dei primi fornitori di PBSA nel Regno Unito e in Irlanda a collaborare con Kooth plc. La piattaforma per studenti Kooth offre accesso gratuito, sicuro e anonimo a consulenza, chat, contenuti e strumenti di auto-aiuto, 365 giorni all'anno per tutti i residenti di aparto.
Nel Regno Unito e in Irlanda, aparto è da tempo riconosciuta come un fornitore eccezionale di alloggi per studenti, con una comprovata esperienza nel fornire un supporto eccellente agli studenti e un'atmosfera accogliente e comunitaria che consente ai residenti di trarre il massimo dall'università. Di conseguenza, aparto ha ottenuto per tre anni consecutivi un Net Promoter Score (NPS) leader di mercato, misurato anch'esso dalla NSHA. Il punteggio NPS di aparto quest'anno è stato di +33, mentre la media nel settore PBSA è stata di +9. In termini di fornitura di servizi, aparto compete con marchi di consumo molto apprezzati nel settore della tecnologia e della vendita al dettaglio per l'NPS.
Tom Rix, amministratore delegato – Operazioni presso aparto, Europa, ha aggiunto:
“È un onore ricevere il premio per il miglior servizio clienti ed essere riconosciuti per il terzo anno consecutivo dai National Student Housing Awards. Il premio è la testimonianza dell'alto livello di servizio che forniamo costantemente ai nostri residenti, e la nostra filosofia basata sull'esperienza è sostenuta dai nostri team, che forniscono continuamente supporto e assistenza sia ai residenti attuali che a quelli potenziali.
"Opportunamente, anche il nostro personale ha ricevuto quattro candidature separate dai nostri residenti che hanno riconosciuto i loro eccezionali risultati individuali. Siamo lieti per Michael Hogan per il suo lavoro alla Beckett House. Insieme, il premio vinto e le candidature come eroi rispecchiano la forza e l'impegno dei nostri team che operano in tutto il Regno Unito e in Irlanda per garantire che continuiamo a fornire un servizio leader di mercato con un'esperienza e un programma di benessere di prim'ordine, oltre a fantastici servizi".
Il team di #Teamaparto non vede l'ora di perfezionare ulteriormente il proprio servizio in base alle esigenze dei residenti. Questo mese siamo lieti di dare il benvenuto ai residenti nuovi ed esistenti che si trasferiscono nei nostri alloggi e continueremo a collaborare con gli istituti di istruzione superiore per migliorare l'esperienza degli studenti nel campus.