Politique d'annulation Angleterre

 

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Nous comprenons que la réservation d'une chambre dans une résidence étudiante peut être une décision importante. Nous savons également que les réservations sont souvent effectuées avant que vous ne connaissiez vos résultats d'examens, ou que votre situation personnelle peut changer de manière inattendue avant votre emménagement. Cette politique définit la procédure à suivre pour demander une annulation et les frais associés. Il est important de noter que, sauf dans les cas prévus ci-dessous, la signature du contrat de logement étudiant vous engage à payer le loyer pour toute la durée du contrat. Toute communication par e-mail doit provenir de l'adresse e-mail indiquée sur votre contrat de location.

Délai de réflexion :

• Délai de réflexion standard (réservations effectuées avant le 1er août 2026) :
  • Vous pouvez annuler votre réservation dans les 7 jours suivant l'acceptation de votre contrat de location.
  • Vous serez réputé avoir accepté votre contrat de location dès que vous aurez signé le contrat de location.
  • Pour annuler, envoyez un e-mail directement à l'adresse e-mail du site concerné, que vous trouverez sur la page du site web de la résidence.

Nous vous rembourserons l'intégralité de votre acompte ou de votre loyer payé d'avance si vous annulez dans ce délai. Nous effectuerons ce remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail d'annulation, sur le compte bancaire que vous avez utilisé pour verser votre acompte ou votre loyer payé d'avance.

 

• Période de réflexion réduite (réservations effectuées à compter du 1er août 2026) :
  • Si vous réservez à partir du 1er août 2026, le délai de réflexion est de 24 heures à compter de la date à laquelle vous acceptez le contrat de location.
  • Vous serez réputé avoir accepté votre contrat de location dès que vous aurez signé le contrat de location.
  • Pour annuler, envoyez un e-mail directement à l'adresse e-mail du site concerné, que vous trouverez sur la page du site web de la résidence.

Nous vous rembourserons l'intégralité de votre acompte si vous annulez dans ce délai de 24 heures. Nous effectuerons ce remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail d'annulation, sur le compte bancaire que vous avez utilisé pour verser votre acompte ou votre loyer anticipé.

 

Si vous vous enregistrez et récupérez vos clés pendant la période de réflexion applicable, celle-ci prend fin dès que vous acceptez les clés.

 

Annulation après le délai de réflexion :

Si vous souhaitez résilier votre bail après la période de réflexion, mais avant d'avoir emménagé dans l'appartement que vous avez choisi, vous ne serez autorisé à le faire que dans les circonstances énumérées ci-dessous. Sinon, vous devrez trouver un locataire de remplacement.

Si nous acceptons d'annuler votre bail après la période de réflexion, nous vous rembourserons votre caution, mais vous n'aurez pas droit au remboursement des loyers anticipés déjà versés.

 

Motifs d'annulation autorisés :

• N'a pas obtenu les notes requises (pas de place, pas de salaire) :
  • Vous n'avez pas obtenu les notes requises pour intégrer l'université de votre choix pour l'année universitaire .
  • Veuillez vous reporter à la politique « No Place No Pay » (pas de lieu de travail, pas de salaire).
• Problèmes liés aux visas :
  • Vous n'avez pas obtenu le visa requis pour étudier dans l'université de votre choix.
  • Veuillez vous référer à la politique « Pas de visa, pas de paiement ».
• Cours d'anglais pré-session annulé :
  • Vous avez réservé une place pour suivre un cours d'anglais pendant l'été, dont vous aviez besoin pour obtenir votre diplôme, mais celui-ci a été annulé.
• Entrée différée à l'université :
  • Votre admission à l'université a été reportée à l'année universitaire 2027-2028.
• Changement d'université dans une autre ville :
  • Vous avez décidé de fréquenter une université dans une ville où aparto Student ne propose pas de logement.

 

Ce que vous devez faire :

• Envoyez un e-mail expliquant votre situation et fournissez des preuves officielles écrites (par exemple, des lettres de l'université, de l'UCAS, des autorités chargées des visas).
• Les preuves doivent inclure votre nom complet et les détails de la raison (par exemple, résultats scolaires, refus de visa).

 

Non-présentation à l'enregistrement :

Si vous ne vous présentez pas à l'enregistrement, vous resterez redevable du loyer et des autres frais liés à votre contrat de location initial, et nous nous réservons le droit de vous poursuivre en justice pour le recouvrement des sommes impayées.

 

Annulation après votre emménagement:

• Une fois que vous aurez emménagé dans la résidence, vous ne pourrez prétendre à une libération de bail que dans des circonstances exceptionnelles.
• Pour bénéficier d'une dérogation pour circonstances exceptionnelles, vous devez :
  • Vous vous êtes retiré de votre université ou établissement pour des raisons médicales. Vous devez nous envoyer un e-mail accompagné d'une preuve sous la forme d'une lettre de retrait, signée sur papier à en-tête de cet établissement ; et
  • Envoyez-nous, par e-mail, une lettre appropriée du médecin ou de l'établissement médical expliquant en détail les raisons pour lesquelles vous vous êtes retiré de l'université ou de l'établissement d'enseignement supérieur que vous aviez choisi.
• Les dérogations au bail pour circonstances exceptionnelles ne seront pas accordées dans les cas suivants :
• Vous êtes toujours à l'université et n'avez pas abandonné vos études ;
• Vous avez quitté l'université de votre propre gré pour toute autre raison, y compris le fait de ne pas avoir obtenu le financement ou le prêt adéquat, ou les notes requises au cours de l'année ;
• Vous n'avez pas réussi à passer d'une année scolaire à l'autre ; ou
• L'université vous a exclu de votre cursus pour toute autre raison, y compris pour des raisons disciplinaires.

Si nous acceptons d'annuler votre bail après votre emménagement dans votre logement, nous vous rembourserons votre caution, déduction faite des loyers impayés ou des dommages éventuels, mais vous n'aurez pas droit au remboursement des loyers payés d'avance et vous serez également redevable de tout loyer impayé jusqu'à la date d'annulation.

Une fois qu'une décision de résiliation de bail a été prise, cette décision est définitive, et tout appel de cette décision sera traité dans le cadre de l'aparto .

 

Annulation pour d'autres raisons :

Trouver un locataire de remplacement :

Si vous souhaitez annuler pour toute autre raison que celles énoncées ci-dessus, vous devez trouver un autre étudiant pour reprendre votre bail avant le 1er mai 2027. Après cette date, les reprises de bail ne sont plus possibles.

• Conditions requises pour le remplacement :
• Doit être étudiant.
• Vous devez respecter les préférences d'hébergement de votre logement réservé (par exemple, même sexe si vous séjournez dans un appartement réservé à un seul sexe).
• Ne peut être un étudiant résident actuel ou une personne ayant déjà réservé pour l'année universitaire.
• Frais de reprise de bail :
• Vous devrez payer des frais non remboursables de 200 £ pour couvrir les frais administratifs.
• Remarques importantes :
• Vous resterez responsable du paiement du loyer jusqu'à ce que :
• Le locataire remplaçant signe son contrat de location.
• Le délai de réflexion accordé au nouveau locataire a expiré.
• La période de location du nouveau locataire a commencé.
• Une fois ces étapes terminées, vous serez libéré de votre bail.
• Nous vous rembourserons votre caution, déduction faite des loyers impayés ou des dommages éventuels.