Política de privacidad

Acerca de aparto

aparto es una empresa dedicada a la gestión de alojamientos para estudiantes con activos en el Reino Unido, Irlanda, Italia y España. aparto Student es el nombre comercial de Student Housing Operations Limited.

Nuestro objetivo es mantener su confianza al gestionar sus datos. aparto se compromete a proteger el derecho a la privacidad de las personas y a implementar medidas de seguridad que eviten el uso indebido de la información privada.

aparto se compromete a cumplir los requisitos legales en materia de protección de datos en todos los países en los que opera, concretamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y el RGPD del Reino Unido.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad de datos, la seguridad de la información u otras medidas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en dataprotection@apartostudent.com.

Qué información recopilamos

Datos personales que recibimos de usted

aparto recopila la siguiente información de clientes y clientes potenciales con el fin de proporcionar servicios de productos y alojamiento: datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, identificación de estudiante, datos de reserva, así como información relacionada con el funcionamiento diario de nuestro negocio, como datos financieros y de transacciones (por ejemplo, datos bancarios y datos de garantes, instituciones financieras y académicas). Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar su corrección o eliminación.

aparto recopila la siguiente información de los visitantes del sitio web y los solicitantes con el fin de ponerse en contacto con usted en relación con sus consultas: datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, datos de la solicitud de empleo y/o consultas de contacto (puesto, ubicación y referencia), así como cualquier información adicional que nos proporcione a través del campo de texto abierto y/o los archivos adjuntos.

También podemos recopilar, almacenar y utilizar información sobre su salud, incluidas cualquier afección médica o discapacidad, en la medida en que sea necesario para realizar los ajustes razonables que le permitan acceder y disfrutar de nuestras instalaciones. No recopilamos, almacenamos ni procesamos estos datos de categoría especial por ningún otro motivo.

Registros generados automáticamente y datos de telemetría

aparto recopila cierta información automáticamente y la almacena en archivos de registro y servicios. La información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), la región o la ubicación general desde donde su ordenador o dispositivo accede a Internet, el tipo de navegador, el sistema operativo y otra información sobre el uso de nuestros servicios, incluido un historial de las funciones a las que accede. Utilizamos esta información para ayudarnos a diseñar nuestros servicios de manera que se adapten mejor a las necesidades de nuestros clientes. También podemos utilizar su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servicios y administrarlos, analizar tendencias y recopilar información demográfica general que nos ayude a identificar las preferencias de los clientes. Nuestros sitios web también utilizan cookies y balizas web.

Datos que recibimos de terceros

En determinadas circunstancias, aparto recibirá sus datos personales de otras partes. Por ejemplo, aparto puede recibir datos personales de Health Assured en caso de que consideren que su salud, bienestar o seguridad corren un riesgo inminente, en cuyo caso aparto recibirá su nombre e información sobre sus preocupaciones por parte de Health Assured.

Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales:

Para responder a consultas y proporcionar asistencia al cliente.
Para mejorar nuestros productos actuales o desarrollar otros nuevos.
Para auditorías, fines normativos y cumplimiento de las normas del sector.
Para enviar comunicaciones de marketing
Para realizar el pago anticipado del alquiler y los reembolsos del alquiler.
Cumplir con las leyes y los impuestos locales, y cooperar con las fuerzas del orden locales.
Para formalizar un contrato de arrendamiento o licencia
Procesar datos con el fin de completar un contrato.
Por motivos de salud y seguridad, para registrar accidentes y lesiones.
Para recuperar cualquier importe de alquiler que se nos adeude a nosotros o al propietario.
Para mejorar nuestro nivel de servicio
Para administrar una garantía (para usted, el garante)
Para conocer su opinión sobre nuestros productos y servicios.
Para notificarle cualquier cambio en nuestros servicios.
Para confirmar su identidad al llegar a uno de nuestros edificios
Para administrar paquetes
Para notificar a su contacto de emergencia en caso de emergencia.

La información que recopila aparto se trata con el máximo cuidado y seguridad. aparto realiza todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que los datos:

Utilizado de forma justa y legal, con fines limitados y específicamente indicados.
Utilizado de forma adecuada y pertinente para los fines comerciales, y sin carácter excesivo.
Se logra mantener su integridad.
Se conserva únicamente durante el período necesario para prestar los servicios.
Tratado de acuerdo con los derechos de protección de datos de las personas.
Mantenido a salvo y seguro
No se transfieren fuera de las fronteras sin la protección de un cifrado sólido, un almacenamiento seguro y la base legal para hacerlo, mediante acuerdo con los responsables del tratamiento de datos.

Nuestra base legal para el uso de la información

Existen varias razones legales por las que procesamos sus datos personales.

cuando sea necesario para cumplir con su contrato de alojamiento y/o pedido, con el fin de ayudarnos a prestarle los servicios que ha solicitado.
Cuando estamos obligados a cumplir con obligaciones legales.
Cuando sea en nuestro interés legítimo hacerlo (por ejemplo, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios).
Cuando usted haya dado su consentimiento para dicho tratamiento.
En casos muy excepcionales, para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que los recopilamos, incluyendo los requisitos legales, contables o de presentación de informes. Por lo general, al finalizar su contrato de alquiler, conservaremos sus datos personales durante seis años a partir de su recopilación, por motivos financieros. Podemos conservar estos datos durante más tiempo si no ha pagado íntegramente las cantidades adeudadas.

Si nos solicita que eliminemos sus datos, es posible que conservemos su información básica en un documento que registre su solicitud.

Con quién compartimos los datos

Habrá circunstancias en las que aparto necesite compartir tus datos. Cuando esto pase, siempre será relevante para el propósito por el que se dieron los datos. Por ejemplo, si vives en un piso, podemos darle a tu autoridad local ciertos datos personales para que te eximan del impuesto municipal relacionado con el alojamiento. Cuando compartimos estos datos, nos comprometemos a hacerlo de una manera que proteja tu privacidad de acuerdo con las normas del RGPD.

Otras formas en las que podemos compartir datos incluyen:

Socios comerciales, proveedores y contratistas
Con tu universidad, para que puedan ofrecerte apoyo, o si tenemos alguna preocupación sobre tu salud o cuestiones disciplinarias.
Si usted es inquilino o solicitante, podemos compartir datos con su coinquilino o garante.
Con su garante y contacto de emergencia designado
Con el proveedor de servicios públicos correspondiente con el fin de garantizar el pago de las facturas.
Con nuestros servicios de cobro de deudas o abogados especializados en cobro de deudas, si no pagas el alquiler o te atrasas en los pagos.
Proveedor de servicios de chat en vivo y uso de chatbots
Proveedores de marketing automatizado
Proveedores de análisis y motores de búsqueda para ayudar a la optimización.
Con organizaciones asociadas para eventos presenciales: si lo hacemos, le informaremos de lo que hacemos con esta información.
Si nos fusionamos o creamos una nueva entidad, es posible que compartamos sus datos con dicha entidad.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para expresar cualquier limitación razonable sobre el uso de sus datos, en dataprotection@apartostudent.com. Nunca compartiremos datos personales sensibles con terceros sin el consentimiento expreso del interesado, salvo que se considere necesario para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.

Con el fin de prestar nuestros servicios, contratamos a proveedores de servicios en la nube, que proporcionan la infraestructura para varios de nuestros sistemas. Estas organizaciones alojarán y transmitirán datos personales cifrados, y lo harán en virtud de un contrato con aparto que exige los mismos estándares de protección de los derechos de los interesados en materia de datos. En caso de que sea necesario revelar datos a otro tercero, o para un fin sustancialmente diferente de nuestros servicios actuales, se le dará la oportunidad de excluirse. Con estos terceros, y con cualquier otro, aparto sigue siendo responsable del tratamiento de sus datos personales.

Transferencias internacionales de datos

Como empresa global, es posible que aparto necesite transferir sus datos personales fuera del país o jurisdicción en el que se recopilaron originalmente. Debe tener en cuenta que es posible que estos países no cuenten con leyes de protección de datos similares a las del país en el que se recopilaron originalmente sus datos personales. En tales casos, aparto se asegurará de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos personales con el fin de garantizar que sus derechos de privacidad sigan estando protegidos tal y como se describe en la presente Política de privacidad.

Para la transferencia de datos personales fuera del lugar original de recopilación a cualquier otro país o jurisdicción, estos se protegerán y transferirán de conformidad con los requisitos legales aplicables, y aparto tomará las medidas razonables (por ejemplo, mediante un contrato con el destinatario en el extranjero) para garantizar que este no incumpla las leyes de privacidad aplicables en relación con los datos.

Puede obtener más detalles sobre la protección que se le brinda a su información personal poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación.

Si no está de acuerdo con que su información personal sea transferida o utilizada de esta manera, no se registre ni utilice el Sitio.

Cookies

En las secciones siguientes le informamos de forma transparente sobre el uso que hacemos de las cookies y tecnologías similares. Si desea obtener más información sobre estas tecnologías, también puede configurar su navegador para que le informe sobre las cookies o tecnologías similares que se descargan en su dispositivo.

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Tu control:
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En cuanto a sus preferencias de cookies, tenga en cuenta que cuando haga clic en «Descartar» en el banner de cookies, solo se habilitarán las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

Para obtener una visión general de los tipos de cookies que se utilizan en este sitio web, cuáles son sus finalidades y cuánto tiempo se almacenan, puede hacer clic en el botón redondo situado en la parte inferior izquierda del sitio web.

Además, utilizamos tecnologías similares, como objetos locales compartidos, que mejoran su experiencia de navegación al almacenar sus preferencias y optimizar la funcionalidad del sitio web.

Por último, terceros como Google, Meta y X pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento (por ejemplo, Facebook Pixel, X pixel, GA4) para recopilar o recibir información sobre su actividad en línea y utilizarla para proporcionar servicios de medición, orientar y entregar anuncios. Tenga en cuenta que esta actividad está fuera de nuestro control. Para una mayor protección, puede optar por no participar en la recopilación y el uso de información para el control de la segmentación de anuncios a través de la configuración de su navegador, tal y como se describe a continuación.

Control a través de la configuración de tu navegador

La mayoría de los navegadores de Internet están configurados inicialmente para aceptar cookies automáticamente. Si no desea que nuestros sitios web almacenen cookies en su dispositivo, puede cambiar la configuración de su navegador para que reciba una advertencia antes de que se almacenen determinadas cookies. También puede ajustar la configuración para que su navegador rechace la mayoría de nuestras cookies o solo determinadas cookies de terceros. También puede retirar su consentimiento para las cookies eliminando las cookies que ya se han almacenado.

Si desactiva las cookies que utilizamos, esto puede afectar a su experiencia en el sitio web de Unilever; por ejemplo, es posible que no pueda visitar determinadas áreas de un sitio web o que no reciba información personalizada cuando visite un sitio web.

Si utiliza diferentes dispositivos para ver y acceder al sitio web de Unilever (por ejemplo, su ordenador, smartphone o tableta), deberá asegurarse de que cada navegador de cada dispositivo esté ajustado según sus preferencias de cookies.

Los procedimientos para cambiar la configuración y las cookies varían según el navegador. Si es necesario, utilice la función de ayuda de su navegador o haga clic en uno de los enlaces siguientes para acceder directamente al manual de usuario de su navegador.

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Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han instalado y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org.

Complementos para redes sociales

Incorporamos varios botones de redes sociales en nuestro sitio web en forma de complemento. A continuación se indican los botones de redes sociales utilizados:

Instagram
Facebook
TikTok
LinkedIn
WeChat
Weibo

Tenga en cuenta que cuando visita un sitio web que integra complementos de redes sociales Y hace clic en un botón o enlace de redes sociales, ciertos datos (como su dirección IP, los sitios visitados y la fecha y hora de acceso) pueden ser reenviados a estas plataformas de redes sociales, incluso si no está registrado o no ha iniciado sesión en esos servicios.

Si ya ha iniciado sesión en un servicio de redes sociales, la plataforma puede vincular estos datos a su perfil de usuario, identificando su nombre de usuario e incluso, potencialmente, su nombre real.

No controlamos el alcance, la naturaleza ni la finalidad del tratamiento de datos por parte de las plataformas de redes sociales. Estos servicios pueden crear perfiles de usuario seudonimizados o individualizados basados en estos datos.

Si prefiere no compartir sus datos con estas plataformas, le recomendamos que evite interactuar con estos enlaces o complementos.

Para obtener más información sobre cómo estas plataformas de redes sociales gestionan sus datos, consulte sus políticas de privacidad individuales.

Sitios web de terceros vinculados

Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros, incluidos sitios de redes sociales, que pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras.

No nos hacemos responsables de la recopilación, el uso o la divulgación de la información recopilada a través de sitios web de terceros y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad relacionada con dicho tratamiento de datos. Además, no nos hacemos responsables de la exactitud, el contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros.

Los enlaces a sitios web externos se proporcionan únicamente por comodidad, y su navegación, uso e interacciones con estos sitios, incluidos aquellos que enlazan con nuestro sitio web o desde él, están sujetos a sus propias normas y políticas. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cualquier sitio web al que acceda a través de nuestra plataforma.

Tenga en cuenta que si nos proporciona información personal a través de una red social o interactúa con contenido de redes sociales vinculado a nuestro sitio web, usted da su consentimiento para que utilicemos dicha información de acuerdo con esta Política de privacidad, como si la información nos hubiera sido enviada directamente a través de nuestro sitio web.

Comunidades de WhatsApp

Utilizamos las comunidades de WhatsApp para compartir actualizaciones y anuncios. La participación es voluntaria y los miembros pueden abandonar la comunidad en cualquier momento. Configuramos la comunidad para que solo los administradores puedan publicar mensajes y los números de teléfono de los miembros no sean visibles a menos que interactúen en subgrupos. Recomendamos a los usuarios que ajusten la configuración de privacidad de WhatsApp para limitar la visibilidad de las fotos de perfil, el estado y la información de última conexión. No recopilamos ni almacenamos el contenido de los mensajes, y no se comparte ningún dato personal más allá de lo necesario para la comunicación. Ten en cuenta que tus datos personales también pueden ser procesados por WhatsApp. Para comprender cómo WhatsApp procesa tus datos, consulta su política de privacidad.

Howden Health Assured

aparto se ha asociado con HHA para proporcionar apoyo independiente en materia de bienestar a los residentes en el Reino Unido e Irlanda. Esto incluye el acceso a asesoramiento, asistencia jurídica y otros servicios a través de la aplicación Wisdom o la línea de ayuda.
Estos servicios son confidenciales y están gestionados exclusivamente por HHA bajo su propia política de privacidad. Cuando usted accede al servicio de asistencia, aparto no recibe de forma rutinaria ningún dato personal sobre su uso del servicio.
En casos excepcionales en los que se considere que su salud o seguridad corren un riesgo grave, HHA puede solicitar su consentimiento para compartir información limitada con el equipo de protección de aparto, de modo que podamos ofrecerle apoyo adicional.

En ausencia de consentimiento, HHA podrá compartir información relevante con aparto cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Esto se hace de conformidad con las obligaciones de protección y la legislación aplicable.

Cualquier información compartida con aparto se maneja de forma segura, se mantiene estrictamente confidencial, solo puede acceder a ella el personal autorizado y se elimina una vez que ya no es necesaria.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales, así como a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicho marketing directo y, en determinados casos, a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Además, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento y la supresión de sus datos personales (derecho al olvido), así como el derecho a la portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento de los datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en: dataprotection@apartostudent.com

Cambios en nuestra Política de privacidad 

Nuestra Política de privacidad se revisa periódicamente. La última revisión se realizó el 15 de agosto de 2025.

Responsable de protección de datos

aparto ha designado a un responsable de protección de datos con el que puede ponerse en contacto si tiene alguna pregunta o duda sobre las políticas o prácticas de aparto en materia de datos personales:

dataprotection@apartostudent.com

6 Arne Street, Londres, Inglaterra, WC2E 9FE

Si alguna inquietud o queja sigue sin resolverse después de ponerse en contacto con el responsable de protección de datos, puede plantear el asunto ante el panel proporcionado por la autoridad supervisora de su país, como mecanismo de resolución gratuito e independiente. En determinadas circunstancias, es posible que pueda recurrir al arbitraje vinculante como mecanismo de resolución de disputas.