Política de cancelación Inglaterra

 

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Entendemos que reservar una habitación en un alojamiento para estudiantes puede ser una decisión importante. También sabemos que las reservas suelen hacerse antes de conocer los resultados de los exámenes, o que las circunstancias personales pueden cambiar inesperadamente antes de mudarse. Esta política establece el proceso para solicitar una cancelación y las tarifas correspondientes. Es importante tener en cuenta que, salvo lo establecido a continuación, la firma del contrato de alojamiento para estudiantes implicará que usted estará obligado a pagar el alquiler durante todo el período de vigencia del contrato. Cualquier comunicación por correo electrónico debe realizarse desde la dirección de correo electrónico que figura en su contrato de alquiler.

Período de reflexión:

• Periodo de reflexión estándar (reservas realizadas antes del 1 de agosto de 2026):
  • Puede cancelar su reserva en un plazo de 7 días tras aceptar el contrato de alquiler.
  • Se considerará que ha aceptado el contrato de alquiler una vez que lo haya firmado.
  • Para cancelar, envíe un correo electrónico directamente a la dirección de correo electrónico del sitio correspondiente, que puede encontrar en la página web de la residencia.

Le reembolsaremos el depósito completo o el alquiler adelantado si cancela dentro de este plazo. Le abonaremos este reembolso en un plazo de 30 días tras la recepción de su correo electrónico de cancelación en la cuenta bancaria que utilizó para realizar el depósito o el pago del alquiler adelantado.

 

• Periodo de reflexión reducido (reservas realizadas a partir del 1 de agosto de 2026):
  • Si realiza la reserva a partir del 1 de agosto de 2026, el periodo de reflexión será de 24 horas desde el momento en que acepte el contrato de alquiler.
  • Se considerará que ha aceptado el contrato de alquiler una vez que lo haya firmado.
  • Para cancelar, envíe un correo electrónico directamente a la dirección de correo electrónico del sitio correspondiente, que puede encontrar en la página web de la residencia.

Le reembolsaremos el depósito completo si cancela dentro de este plazo de 24 horas. Le abonaremos este reembolso en un plazo de 30 días tras la recepción de su correo electrónico de cancelación en la cuenta bancaria que utilizó para realizar el depósito o el pago anticipado del alquiler.

 

Si realiza el check-in y recoge las llaves durante el periodo de reflexión correspondiente, dicho periodo finalizará inmediatamente después de aceptar las llaves.

 

Cancelación tras el periodo de reflexión :

Si desea cancelar su contrato de alquiler después del período de reflexión, pero antes de haberse mudado a la residencia aparto elegida, solo se le permitirá hacerlo en las circunstancias que se enumeran a continuación. De lo contrario, deberá encontrar un inquilino sustituto.

Si aceptamos cancelar su contrato de alquiler después del período de reflexión, le reembolsaremos su depósito, pero no tendrá derecho al reembolso de ningún alquiler adelantado que ya nos haya pagado.

 

Motivos permitidos para la cancelación:

• No obtuvo las calificaciones requeridas (sin lugar, sin pago):
  • No has obtenido las calificaciones necesarias para asistir a la universidad que elegiste para el año académico.
  • Consulte la política «No Place No Pay» (Sin lugar, sin pago).
• Problemas con el visado:
  • No has conseguido el visado necesario para estudiar en la universidad que elegiste.
  • Consulte la política «Sin visado, sin pago».
• Curso de inglés previo al inicio del semestre cancelado:
  • Hiciste tu reserva para asistir a un curso de inglés de verano que necesitabas completar para obtener la titulación y este ha sido cancelado.
• Acceso diferido a la universidad:
  • Tu ingreso a la universidad ha sido aplazado hasta el año académico 2027-28.
• Cambio de universidad a otra ciudad:
  • Has decidido asistir a una universidad en una ciudad donde aparto Student no tiene alojamiento.

 

Lo que debe hacer:

• Envíe un correo electrónico explicando su situación y proporcione pruebas oficiales por escrito (por ejemplo, cartas de la universidad, UCAS, autoridades de visados).
• Las pruebas deben incluir su nombre completo y los detalles del motivo (por ejemplo, resultados académicos, denegación de visado).

 

No presentación:

Si no realiza el check-in, seguirá estando obligado a pagar el alquiler y cualquier otra tasa relacionada con su contrato de alquiler original, y nos reservamos el derecho a reclamarle cualquier importe pendiente.

 

Cancelación después de haberse mudado:

• Una vez que se haya mudado a la residencia, solo se le considerará para la liberación del contrato de alquiler en circunstancias excepcionales.
• Para poder acogerse a circunstancias excepcionales, debe:
  • Te has dado de baja de tu universidad o institución por motivos médicos. Debes enviarnos un correo electrónico con una prueba de ello en forma de carta de baja, firmada en papel con membrete de dicha institución; y
  • Envíenos por correo electrónico una carta del médico o de la institución médica en la que se detalle el motivo por el que ha abandonado la universidad u otra institución de educación superior que había elegido.
• No se concederán liberaciones de arrendamiento por circunstancias excepcionales cuando:
• Todavía estás en la universidad y no te has dado de baja del curso.
• Has abandonado la universidad por voluntad propia por cualquier otro motivo, incluyendo no haber obtenido la financiación o el préstamo adecuados, o no haber obtenido las calificaciones adecuadas durante el año.
• No ha logrado pasar de un año académico al siguiente; o
• La universidad te ha expulsado de tu curso por cualquier otro motivo, incluyendo cuestiones disciplinarias.

Si acordamos cancelar su contrato de alquiler una vez que ya se haya mudado a su residencia, le reembolsaremos su depósito menos cualquier deducción por alquileres impagados o daños, pero no tendrá derecho al reembolso de ningún pago anticipado del alquiler que ya haya realizado y también será responsable de cualquier alquiler impagado que nos adeude hasta la fecha de la cancelación.

Una vez que se ha tomado una decisión sobre la liberación del contrato de alquiler, esta decisión es definitiva, y cualquier apelación de esta decisión se llevará a cabo utilizando el marco del aparto.

 

Cancelación por otros motivos:

Encontrar un inquilino sustituto:

Si desea cancelar por cualquier otro motivo que no sea uno de los indicados anteriormente, deberá encontrar a otro estudiante que se haga cargo de su contrato de alquiler antes del 1 de mayo de 2027. Después de esta fecha, no será posible transferir el contrato de alquiler.

• Requisitos para la sustitución:
• Debe ser estudiante.
• Debe cumplir con las preferencias de alojamiento de su alojamiento reservado (por ejemplo, mismo sexo si se trata de un piso para personas del mismo sexo).
• No puede ser un estudiante residente actual ni alguien que ya haya reservado para el año académico.
• Cuota por traspaso de arrendamiento:
• Deberá abonar una tasa no reembolsable de 200 £ para cubrir los gastos administrativos.
• Notas importantes:
• Usted seguirá siendo responsable del pago del alquiler hasta que:
• El inquilino sustituto firma su contrato de alquiler.
• El período de reflexión para el inquilino sustituto ha expirado.
• El período de arrendamiento del inquilino sustituto ha comenzado.
• Una vez completados los pasos anteriores, quedarás liberado de tu contrato de alquiler.
• Le reembolsaremos su depósito menos cualquier deducción por alquileres impagados o daños.