aparto se lleva a casa el premio al Mejor Servicio al Cliente en los Premios Nacionales de Alojamiento Estudiantil 2021
aparto se complace en haber ganado el premio al Mejor Servicio al Cliente en los Premios Nacionales de Alojamiento Estudiantil.
Estamos encantados de haber ganado el premio al Mejor Servicio al Cliente gracias a la excelente prestación de nuestros servicios y a un programa de experiencias líder en el mercado que sitúa a nuestros residentes en el centro de todo lo que hacemos, además de haber obtenido la certificación International Accommodation Quality Mark. Además, Michael Hogan ganó el premio Accommodation Hero por su trabajo en Beckett House, Dublín.
Votados por estudiantes para estudiantes, los premios NSHA gozan de un respeto único en el sector, ya que se basan en opiniones 100 % directas de más de 30 000 estudiantes de 200 universidades del Reino Unido e Irlanda, en lugar de en jurados.
aparto fue preseleccionado en un total de seis categorías:
- Las mejores salas privadas
- Mejor servicio al cliente
- Mejor gestión medioambiental
- Mejor bienestar estudiantil
- Mejor alojamiento individual para The Combworks en Aberdeen
- El mejor entorno de aprendizaje para The Combworks en Aberdeen
y recibió cinco nominaciones a los premios Accommodation Hero por la excelencia de su personal.
Esto es una prueba de la misión continua de la plataforma de crear una experiencia hogareña que apoye a los estudiantes durante un período clave de sus vidas.
Las residencias de última generación de aparto se extienden por 13 ubicaciones en el Reino Unido e Irlanda, con dos nuevos emplazamientos inaugurados hoy en Milán, Italia, que ofrecen servicios galardonados, un servicio operativo de primera clase que incluye un programa de bienestar y experiencias muy apreciado, además de la creación de una auténtica comunidad. Además, aparto dio un paso revolucionario en abril de 2021 al unir fuerzas con Kooth para convertirse en uno de los primeros proveedores de PBSA del Reino Unido e Irlanda en asociarse con Kooth plc. La plataforma para estudiantes Kooth ofrece acceso gratuito, seguro y anónimo a asesoramiento, chats, contenidos y herramientas de autoayuda, los 365 días del año, para todos los residentes de aparto.
En el Reino Unido e Irlanda, aparto es reconocido desde hace tiempo como un proveedor excepcional de alojamiento para estudiantes, con un historial de apoyo sobresaliente a los estudiantes y la creación de un ambiente acogedor y comunitario que permite a los residentes sacar el máximo partido a la universidad. Como resultado, aparto ha logrado un Net Promoter Score (NPS) líder en el mercado durante tres años consecutivos, que también mide la NSHA. La puntuación NPS de aparto este año fue de +33, siendo la media en el sector PBSA de +9. En términos de prestación de servicios, aparto compite por el NPS con marcas de consumo muy apreciadas en el sector de la tecnología y el comercio minorista.
Tom Rix, director general de operaciones de aparto en Europa, añadió:
«Es un honor recibir el premio al Mejor Servicio al Cliente y ser reconocidos por tercer año consecutivo por los Premios Nacionales de Alojamiento Estudiantil. El premio es testimonio del alto nivel de servicio que ofrecemos a nuestros residentes, y nuestra filosofía basada en la experiencia es defendida por nuestros equipos, que proporcionan continuamente apoyo y orientación tanto a los residentes actuales como a los potenciales.
«Como era de esperar, nuestro personal también recibió cuatro nominaciones independientes de nuestros residentes en reconocimiento a sus destacados logros individuales. Estamos encantados con Michael Hogan por su trabajo en Beckett House. En conjunto, el premio y las nominaciones a héroes reflejan la fuerza y el compromiso de nuestros equipos que operan en todo el Reino Unido e Irlanda para garantizar que seguimos ofreciendo un servicio líder en el mercado con la mejor experiencia y el mejor programa de bienestar, además de fantásticas instalaciones».
El equipo de #Teamaparto espera seguir perfeccionando nuestro servicio para satisfacer las necesidades de los residentes. Este mes estamos encantados de dar la bienvenida a los residentes nuevos y antiguos que se mudan a nuestro alojamiento y seguiremos colaborando con las instituciones de educación superior para complementar la experiencia de los estudiantes en el campus.